HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRÊN WEBSITE ICOKHI.COM
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG ONLINE
Công ty TNHH DAIRCOM VIỆT NAM đã tiến hàng bán hàng trực tuyến trên Website, trong thời gian thử nghiệm còn nhiều vấn đề sai sót & vướng mắc rất mong quý KH thông cảm.
Một số lưu ý:
- Quý khách hàng vui lòng không chuyển khoản trước khi nhận được xác nhận từ bộ phận Sales Online.
- Sau khi nhận được xác nhận từ bộ phận Sales Online, đơn hàng của quý khách sẽ được liên hệ để xác nhận địa chỉ giao hàng(không tính thứ bảy, chủ nhật & các ngày lễ tết). Trong trường hợp quá quá thời hạn nhận hàng, DAIRCOM không nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Quyền lợi khách hàng
Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết về từng bước đặt hàng như sau:
1. Tìm kiếm & lựa chọn sản phẩm yêu thích trên Website
- Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm theo danh mục trên thanh Menu (cho các sản phẩm cơ khí)
- Khi tìm kiếm được sản phẩm phù hợp mình, công ty mình, quý khách vui lòng đến trang chi tiết sản phẩm để xem hàng. Tại đây, khách hàng sẽ chi tiết thông số của sản phẩm, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách, khi bạn muốn cần thêm thông tin sản phẩm, tiếp theo bạn nhấn nút “Mua ngay” để nhân viên chúng tôi gợi nhắc đơn hàng và trao đổi trực tiếp với bạn
- Khách hàng có thể chọn "XEM GIỎ HÀNG" để kiểm tra lại sản phẩm trong giỏ, thêm/bớt số lượng sản phẩm hoặc bấm "THANH TOÁN" để tiến hành đặt hàng Online
2. Tiến hành đặt hàng Online và thanh toán đơn hàng
Trên trang thanh toán, quý khách lưu ý kiểm tra lại các sản phẩm trong đơn hàng & điền đầy đủ thông tin bắt buộc cho đơn hàng:
a. Địa chỉ giao hàng
- Quý khách hàng điền thông tin cá nhân theo biểu mẫu trên website để hoàn tất lệnh gọi đơn hàng. Nhân viên Sales Online của chúng tôi sẽ điện thoại và xác nhận đơn hàng với quý khách.
- Đối với sản phẩm cần yêu cầu kỹ thuật, chúng tôi sẽ tư vấn chi tiết, cách thức giao hàng, lắp đặt, và hình thức thanh toán kèm theo VAT (nếu có) cho doanh nghiệp.
b. Phương thức vận chuyển & thanh toán
- Chính sách vận chuyển: chúng tôi sẽ ủy quyền cho 1 bên vận chuyển để giải quyết vấn đề mua và thanh toán đơn hàng.
- Đối với những đơn hàng yêu cầu kỹ thuật của DAIRCOM lắp đặt, chúng tôi sẽ đến trực tiếp quý công ty để khảo sát vị trí lắp đặt, tư vấn và lên phương án lắp đặt cho sản phẩm.
Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí vận chuyển & phương thức thanh toán sau:
- Miễn phí giao hàng với đơn hàng thuộc sản phẩm thế mạnh của DAIRCOM cần yêu cầu kỹ thuật lắp đặt.
- Đối với những đơn hàng áp dụng CTKM, DAIRCOM áp dụng biểu phí giao hàng chung là: 30.000đ
*Lưu ý: Quý KH không chuyển khoản khi chưa nhận được xác nhận từ bộ phận Sale Online
3. Xác nhận đơn hàng
- Sau khi hoàn tất quy trình đặt hàng Online trên website DAIRCOM, Quý khách vui lòng kiểm tra thư điện tử Xác Nhận Đặt Hàng với thông tin chi tiết về đơn hàng mà khách hàng đã đặt trước đó.
- Bộ phận Sale Online DAIRCOM sẽ liên lạc trực tiếp với Quý khách để xác nhận đơn hàng & gửi tin SMS xác nhận trước khi giao hàng trong vòng 12h làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)
- Lưu ý:
+ Quý KH vui lòng không chuyển khoản trước khi nhận được xác nhận từ bộ phận Sale Online.
+ Sau khi nhận được xác nhận từ bộ phận Sale Online, quý KH vui lòng chuyển khoản hoàn tất đơn hàng trong vòng 24h (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết). T
4. Huỷ đơn đặt hàng
Trong trường hợp bạn muốn hủy đơn hàng Online, vui lòng liên hệ tổng đài Sale Online hoặc 0963.611.226
5. Hỗ trợ đặt hàng qua Fanpage ICOKHI & Email SaleOnline
Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết đặt hàng trên Fanpage ICOKHI hoặc Email sales.icokhi@gmail.com như sau:
- Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm trên Fanpage (Album sản phẩm, bài viết,…) & sản phẩm trên Website: www.icokhi.com
+ Hình ảnh/mã sản phẩm, màu sắc, kích thước và số lượng sản phẩm
+ Thông tin giao hàng: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ
- Bộ phận Sale Online sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể sau khi nhận được thông tin đặt hàng của bạn để chốt lại thông tin đơn hàng.
+ Cước phí & thời gian vận chuyển
+ Phương thức thanh toán
- Quý khách hàng lưu ý:
+ Quý KH vui lòng không chuyển khoản trước khi nhận được xác nhận từ bộ phận Sale Online.
+ Sau khi nhận được xác nhận từ bộ phận Sale Online, quý KH vui lòng chuyển khoản hoàn tất đơn hàng trong vòng 24h (không tính thứ bảy, chủ nhật & các ngày lễ tết).
Mọi thắc mắc và tư vấn xin vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH DAIRCOM VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 1, Nguyên Khê, Đông Anh, Hà Nội.
Số điện thoại: 0963.611.226
Email: Sales.icokhi@gmail.com - tư vấn bán hàng.
Email: Eng.icokhi@gmail.com - tư vấn kỹ thuật.
